블로그·콘텐츠 편집
광고처럼 들리지 않는 사례 설명의 문장 선택
공개 확인일사례마다 “최고”, “완벽”, “반드시”가 반복되면 실제 상황보다 광고 문구가 먼저 보인다. 독자는 왜 그 선택을 했는지 판단 근거를 찾기 어렵다.
더 읽기 →마케팅 인사이트 · 24페이지
확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.
플레이스·지역 정보
오래된 플레이스 게시물에 회복 경로를 만드는 모바일 점검
공개 확인일오래된 게시물은 노출이 적다는 이유만으로 곧바로 삭제할 대상이 아닙니다. 과거 기록의 가치가 있을 수 있지만 현재 운영 정보와 섞이면 방문자가 잘못된 행동을 선택할 수 있습니다. 모바일 첫 화면에서 종료된 안내인지, 지금도 유효한 내용인지, 새 정보는 어디에 있는지 식별할 수 있어야 합니다.
더 읽기 →플레이스·지역 정보
플레이스 카테고리는 실제 서비스 범위와 모바일 표시를 함께 봅니다
공개 확인일플레이스 카테고리는 검색 노출을 넓히기 위한 단어 목록이 아니라 업체의 실제 업종을 분류하는 정보입니다. 제공하지 않는 서비스와 가까운 분류를 선택하면 모바일 화면에서 잘못된 기대를 만들 수 있습니다.
더 읽기 →블로그·콘텐츠 편집
발행 간격은 검수 대기열이 비워지는 속도로 정합니다
공개 확인일콘텐츠검색전략의 발행 간격은 매일 또는 매주라는 숫자보다 검수 대기열의 상태로 정해야 합니다. 초안이 쌓이는데 사실 확인과 링크 점검이 끝나지 않으면 공개량만 늘어납니다.
더 읽기 →상담·예약 안내
전화·채팅·문의 양식의 역할을 서로 다르게 설계하기
공개 확인일먼저 결정할 것은 더 많은 발행이 아니라 ‘문의자는 자신의 상황에 맞는 연락 수단을 첫 시도에서 고를 수 있는가’의 답입니다. 전화와 채팅, 양식이 같은 문구로 나열되면 무엇을 어디로 보내야 하는지 다시 묻게 됩니다. 이 글의 주제인 ‘전화·채팅·문의 양식의 역할을 서로 다르게 설계하기’에서는, 현재 자
더 읽기 →상담·예약 안내
문의 완료 화면에서 접수 상태와 이후 절차 밝히기
공개 확인일입력 화면이 초기화되기만 하면 사용자는 접수 여부를 몰라 같은 내용을 다시 보낼 수 있습니다. 따라서 검수는 ‘완료 화면만 보고 문의가 접수됐는지와 다음 행동을 알 수 있는가’를 실제로 증명할 수 있는가에서 시작합니다. ‘완료 화면만 보고 문의가 접수됐는지와 다음 행동을 알 수 있는가’라는 질문에서는,
더 읽기 →마케팅·협업 운영
외부 스크립트를 목적과 종료 조건으로 관리하기
공개 확인일외부 스크립트는 분석, 채팅, 광고, 영상처럼 여러 기능을 제공하지만 시간이 지나면 목적과 담당자가 사라질 수 있습니다. 주소만 모은 목록보다 기능, 설치 위치, 소유자, 불러오는 조건, 관련 동의, 종료 기준을 함께 적은 대장이 필요합니다. 확인되지 않은 데이터 수집 범위를 추정해 쓰지 않습니다.
더 읽기 →마케팅·협업 운영
표의 기본 정렬은 목적과 동률 처리까지 설명합니다
공개 확인일표의 행이 일정한 기준 없이 섞여 있으면 값이 모두 맞아도 필요한 항목을 찾기 어렵습니다. 먼저 이 표가 최신 항목, 이름, 크기, 우선순위 중 무엇을 빠르게 찾게 해야 하는지 정해야 합니다.
더 읽기 →마케팅·협업 운영
해외 연락처도 거부하지 않는 전화번호 입력 규칙
공개 확인일국가번호 입력을 둘러싼 논의가 넓어져도 시작 질문은 단순하다. 출발 장면: 해외 번호를 입력했지만 국내 자릿수 규칙만 적용되어 제출할 수 없는 상황. 이 사실을 재현할 수 있어야 수정 방향도 선명해진다.
더 읽기 →마케팅·협업 운영
회복 단계 정보를 날짜가 아닌 상태 질문으로 정리하기
공개 확인일새 자료를 더하기 전에 ‘다음 단계로 넘어가는 판단은 단순한 경과일인가, 확인해야 할 상태인가’부터 답해야 합니다. 회복 단계 자료의 제목이나 기간만 보면 개인의 통증·기능·치료 경과와 무관하게 일정을 확정하기 쉽습니다. ‘회복 단계 정보를 날짜가 아닌 상태 질문으로 정리하기’를 살필 때는, 현재 상태를
더 읽기 →병원 홈페이지 안내
마케팅 서비스 안내
어떤 정보를, 어디에 전할지
함께 정리해보세요.
병원의 현재 운영 채널과 필요한 작업을 알려주세요.
원고·이미지·홈페이지 중 필요한 업무 범위부터 확인합니다.